福衛(wèi)字〔2010〕29號
區(qū)屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位：
為深入貫徹落實國務院新醫(yī)改政策和2010年全國衛(wèi)生工作會議精神，遵循醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)為人民健康服務的宗旨，圍繞“夯實基礎護理，提供滿意服務”主題，進一步規(guī)范護理工作，改進護理服務，提高護理質量，提升患者滿意度，構建和諧醫(yī)患關系，局決定在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)開展系列活動。現將有關活動安排通知如下：
一、開展“優(yōu)質護理服務”活動
加強醫(yī)院臨床護理工作，為人民群眾提供優(yōu)質的護理服務，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、落實科學發(fā)展觀的重要舉措。區(qū)屬各醫(yī)療單位應堅持“以病人為中心”的服務理念，切實轉變“重專業(yè)、輕基礎，重技術、輕服務”的觀念，夯實基礎護理，豐富服務內涵，提高護理質量，推進護理工作貼近患者、貼近臨床、貼近社會，為患者、社會、政府交一份滿意的答卷。具體活動內容如下：
1.認真貫徹落實《護士條例》和《衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》等三個文件，切實加強護理管理，規(guī)范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。
2.明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準，并納入院務公開內容，向患者和社會公布，引入患者和社會參與評價的機制。
3.實行臨床護理責任制，使臨床護士對所負責的患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。
4.簡化護理文件書寫，促進護士貼近患者。根據衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》要求，取消不必要的護理書寫，簡化護理文書。
5.充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫(yī)院臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%。
二、召開護理質量績效量化管理經驗交流會
隨著醫(yī)學模式的轉變和發(fā)展,護理人員的職業(yè)素質和工作能力越來越受到社會的重視。為了有效地利用現有護理人員,充分發(fā)揮護理人員的積極性和創(chuàng)造性,各單位開展了護理工作質量績效量化管理試點工作。為促進此項工作深入開展，局決定在“5·12”國際護士節(jié)期間，召開護理質量績效量化管理經驗交流會。交流的內容包括：
1.如何運用“五常法”規(guī)范護理管理;
2.如何運用�？谱o理記錄單，簡化護理文件書寫;
3.如何加強�？茘徫坏暮诵哪芰ㄔO，促進專業(yè)能力的可持續(xù)發(fā)展;
4.醫(yī)院加強臨床護理支持系統(tǒng)的經驗、做法和體會;
5.實施護理質量績效量化管理工作的經驗、做法和體會等。
為使會議能圍繞主題進行學術研討和交流，請參會代表準備3000字以內的相關論文或經驗交流材料，經各單位審核后，于4月10日前上報局醫(yī)政科。材料錄用后，以PowerPoint形式在大會交流，每人限時8-10分鐘。
三、開展“優(yōu)秀護士”評選活動
(一)評選條件
1.取得護士執(zhí)業(yè)證書，按時注冊，在本系統(tǒng)從事護理工作一年以上的在崗護士，包括聘用護士(計算年限截止時間：2010年5月12日)。
2.熱愛護理專業(yè)，安心本職工作，敬業(yè)愛崗，團結協(xié)作，優(yōu)質服務，兩年內無醫(yī)療事故和重大差錯及經查屬實有效的醫(yī)療投訴。
3.有事業(yè)心和責任感，不斷自我充實，提高素養(yǎng)，樂觀進取，受到患者及家屬的贊揚。
4.將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業(yè)技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，在構建和諧醫(yī)患關系方面表現突出者。
(二)評選方法
各單位按照優(yōu)秀護士評選條件，認真組織評選，經本單位領導班子討論后，報局審批。名額分配如下：
區(qū)人民醫(yī)院 24 區(qū)中醫(yī)院 7
區(qū)婦幼保健院 7 區(qū)第二人民醫(yī)院 5
區(qū)慢病院 4 區(qū)公衛(wèi)中心 1
請各單位將評選的候選人名單于4月10日前報局醫(yī)政科。經局審批后，予以表彰和獎勵。
(三)表彰和獎勵
局將在“5.12”國際護士節(jié)期間表彰和獎勵區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)的“優(yōu)秀護士”。
福田區(qū)衛(wèi)生局
二○一○年三月十八日
聯系人：烏維蓓，聯系電話：82918333-2220。
