為進一步加強醫(yī)療質量管理工作，提升醫(yī)療服務水平，保障人民群眾根本利益，構建和諧的醫(yī)患關系,提高群眾就醫(yī)滿意度，棗莊市衛(wèi)生局于2015年1月13日在局第一會議室召開了全市醫(yī)療質量與服務提升工作會議。市衛(wèi)生局副局長張令剛主持會議，市衛(wèi)生局局長馬守玉、北京中醫(yī)藥大學棗莊醫(yī)院院長王成祥、市立醫(yī)院院長楊宗河、市衛(wèi)生局副局長任怡春、市衛(wèi)生局副調研員邵濤，各區(qū)（市)衛(wèi)計局局長、中醫(yī)局長、醫(yī)政科長，棗礦集團生活衛(wèi)生管理中心主任、分管主任、醫(yī)政科科長，市衛(wèi)生計生監(jiān)督局局長、分管局長，醫(yī)療市場監(jiān)管科科長，全市二級以上醫(yī)院（包括綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、婦保院、�？漆t(yī)院)院長、醫(yī)務科科長，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心主要負責人共140余人參加了會議。
首先，與會人員共同觀看了暗訪視頻。市衛(wèi)生局副調研員邵濤對2015年大型醫(yī)院巡查、行風建設“九不準”檢查、年終醫(yī)療質量檢查、中醫(yī)院年終醫(yī)療質量檢查進行了現場通報，邵濤在通報中指出2015年全市醫(yī)療質量穩(wěn)步提升，但仍存在不足之處，希望各級醫(yī)療機構正視問題，認真整改。
隨后，市衛(wèi)生局副局長任怡春向與會人員傳達了《棗莊市衛(wèi)生局關于印發(fā)<進一步提高醫(yī)療服務質量 改善群眾就醫(yī)體驗的實施意見>的通知》。
最后，局黨委書記、局長馬守玉作出重要講話。他說，各級醫(yī)療機構要正視問題，深刻剖析問題存在的自身原因；要轉變觀念，切實增強為民服務的責任感。要堅持為民服務的辦院理念，堅持以病人為中心，一切為病人服務，確定科學的醫(yī)院發(fā)展方向；要把握質量、服務和效益之間的關系，提高醫(yī)療技術水平和業(yè)務工作的含金量；狠抓行風建設不松手，推動各項醫(yī)改工作的深入開展。
馬守玉指出，各級醫(yī)療機構要狠抓落實，切實提升醫(yī)療質量與服務水平。一是突出問題導向，確保整改到位；二是創(chuàng)新服務理念，提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務；三是依靠信息科技手段，全力打造智慧醫(yī)療；四是注重人文關懷，彰顯醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)精神；五是強化醫(yī)院內部管理，全面提升服務能力；六是加強外部監(jiān)管，提高群眾滿意度。(醫(yī)政科)
