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江蘇省寵物診療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)(試行)


(二)寵物醫(yī)院還應(yīng)建立健全寵物門診、住院、手術(shù)、病案管理、培訓(xùn)、回訪等各項(xiàng)管理工作制度和崗位責(zé)任制度,完善寵物的麻醉、手術(shù)、住院、告知、會診、轉(zhuǎn)診等各項(xiàng)診療程序。 

(三)使用全省統(tǒng)一的診療服務(wù)記錄表式,各項(xiàng)記錄表格印有寵物診療機(jī)構(gòu)名稱m.zxtf.net.cn,門診、手術(shù)、住院、用藥等診療活動以及消毒、無害化處理等工作應(yīng)記錄真實(shí),內(nèi)容完整,書寫規(guī)范。 

(四)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)重大動物疫情報告制度,發(fā)現(xiàn)疑似重大動物疫情應(yīng)及時報告。規(guī)范獸藥采購、登記和保存工作,嚴(yán)格按照國家規(guī)定使用獸藥,做好獸藥使用不良反應(yīng)記錄、處置工作。 

(五)應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)病案管理,病歷、處方箋、手術(shù)記錄、住院記錄等診療活動記錄應(yīng)依序編號,分類歸檔,專柜保存3年以上。 

(六)實(shí)行電子化診療管理的寵物醫(yī)院應(yīng)保存電子檔案,病歷、處方箋等主要文書應(yīng)即時打印并經(jīng)執(zhí)業(yè)獸醫(yī)師簽字確認(rèn)后保存。

(七)對儀器設(shè)備定期進(jìn)行保養(yǎng)、維修,計(jì)量儀器應(yīng)定期校驗(yàn)。儀器設(shè)備的使用手冊、校驗(yàn)證書、維修記錄等資料完整,并建立儀器設(shè)備檔案。 

五、管理和服務(wù) 

(一)有計(jì)劃地開展政策法規(guī)、職業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn),培訓(xùn)工作有制度、有記錄,不斷提高診療人員技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

(二)從業(yè)人員著裝整潔,統(tǒng)一工作服裝,統(tǒng)一制作崗位牌、上崗證,掛牌上崗,服務(wù)熱情。 

(三)寵物診療機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)診療衛(wèi)生管理,嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度,地面、墻壁、屋頂及其連接處的裝修應(yīng)便于清掃、消毒,物品、器具擺放有序,保持環(huán)境衛(wèi)生整潔,空氣清新。

(四)掛號、診斷、治療、藥品、住院等寵物診療活動價格應(yīng)在顯著位置進(jìn)行公示m.zxtf.net.cn,檢驗(yàn)、化驗(yàn)、用藥等診療活動應(yīng)做到合理規(guī)范,價格公道。

(五)遵守職業(yè)道德,愛護(hù)寵物,保障動物福利,尊重寵物主人,減少醫(yī)患糾紛。

(六)嚴(yán)禁開展虛假宣傳或進(jìn)行虛假廣告,對診療方案可能出現(xiàn)的情況,應(yīng)履行事先告知義務(wù),必要時須征得寵物主人簽字確認(rèn)。

(七)診療活動主動接受監(jiān)管部門和社會監(jiān)督,公布投訴、監(jiān)督電話,客觀處理投訴、舉報事宜。

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