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　人際交往與心理健康

中學(xué)畢業(yè)，通過(guò)高考，青年人懷著一個(gè)憧憬的心，告別了父母兄弟姐妹，告別了朋友，來(lái)到了大學(xué)校園，成為一名大學(xué)生，此時(shí)，每一位大學(xué)新生都有著與他人廣泛交往的強(qiáng)烈需要。新同學(xué)渴望老同學(xué)的接納、尊重和理解；希望得到的愛(ài)護(hù)和信任；每一個(gè)大學(xué)生在校園人際關(guān)系網(wǎng)上就象一個(gè)活躍的化學(xué)分子，在尋找自己的同類。通過(guò)交往，結(jié)交朋友，心醫(yī)學(xué).全在線m.zxtf.net.cn理上重新有所依靠。這時(shí)大學(xué)生的人際交往，成為校園生活的主題之一。因?yàn)槿穗H交往以及交往基礎(chǔ)上建立的人際關(guān)系不僅直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和適應(yīng)，而且影響心理健康。良好的人際關(guān)系使人獲得安全感和歸屬感，得到支持和理解，給人精神上的愉悅和滿足，促進(jìn)身心健康；不良的人際關(guān)系使人感到壓抑和緊張，孤獨(dú)和寂寞，身心健康就會(huì)受到損害。

第一節(jié)　人際關(guān)系的理論

人際關(guān)系理論是社會(huì)心理學(xué)家根據(jù)社會(huì)交往的規(guī)律，總結(jié)出的關(guān)于如何搞好人際關(guān)系的理論，對(duì)于我們有一定的啟發(fā)意義。下面主要介紹社會(huì)交換理論和人際關(guān)系PAC理論。

一、社會(huì)交換理論

社會(huì)交換理論主要是采用了強(qiáng)化心理學(xué)原理和經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，把人際交往過(guò)程看作是一種商品交換過(guò)程，用它來(lái)解釋人際吸引行為是如何有賴于相互滿足、相互強(qiáng)化而持續(xù)的。社會(huì)交換理論的主要代表人物是霍曼斯?萊維特。霍曼斯認(rèn)為：人際交往實(shí)際上類似于商品交換。這不僅是物質(zhì)商品的交換，而且是諸如贊許、聲望、愛(ài)慕、服務(wù)等精神商品的交換。在社會(huì)交換過(guò)程中，給予他人的東西對(duì)自己說(shuō)來(lái)是損失，從他人得到的東西對(duì)自己來(lái)說(shuō)是受益。人們的行為都是以受益最大而損失最小為方向的。得到的益處、獎(jiǎng)賞越多其相應(yīng)的行為越會(huì)重新表現(xiàn)。人際關(guān)系就是個(gè)體或集體彼此尋求滿足的需要狀態(tài)。因此，人們能否相互吸引，人際關(guān)系能否持續(xù)，主要取決于雙方需要的滿足程度。如兩個(gè)人、兩個(gè)團(tuán)體相處，雙方都感到收益(包括認(rèn)同、贊賞、尊重、信任、物質(zhì)等)大于或等于支出，關(guān)系則得以維持；若一方認(rèn)為得不償失，則吸引減小，關(guān)系逐漸淡化乃至中止�；袈�斯還用這種社會(huì)交換規(guī)律解釋人的援助行為。他認(rèn)為：援助也是期待將來(lái)得到社會(huì)承認(rèn)和贊許的手段性行為，如果沒(méi)有某種更大的利益，援助就不會(huì)產(chǎn)生。即使是不期待外在受益的援助，人們?cè)趲椭�有困難的人的過(guò)程中體現(xiàn)了自己的價(jià)值，滿足了自尊的需要，這本身也是受益。社會(huì)交換理論的另一個(gè)代表者吉爾德納還提出一種互惠性的規(guī)范，即應(yīng)該援助那些幫助過(guò)自己的人，更不應(yīng)該給對(duì)方造成損害，也就是人們常說(shuō)的“知恩必報(bào)”、“以德報(bào)德”的意思。

社會(huì)交換理論揭示了人際行為中的(社會(huì))交換規(guī)律，為我們了解人類的社會(huì)行為，解釋人際吸引的現(xiàn)象提供了有益的借鑒。但是，社會(huì)交換理論對(duì)于人類行為的解釋具有經(jīng)濟(jì)學(xué)化和庸俗化的傾向，因而，不適用于解釋那些大公無(wú)私和貪得無(wú)厭的人。

二、人際分析理論

人際交往分析理論是由加拿大柏恩博士于1964年提出的。交往分析也叫做相互作用(互動(dòng))分析，這一理論用以說(shuō)明在人際交往過(guò)程中角色認(rèn)知對(duì)交往類型的影響。

（一)基本內(nèi)容

人際交往分析理論又叫人格結(jié)構(gòu)的PAC分析理論。這一理論認(rèn)為，在人際交往過(guò)程中，個(gè)體的個(gè)性是由三種心理狀態(tài)構(gòu)成的。一是父母自我狀態(tài)，用英文Parent的第一字母P表示；二是成人自我狀態(tài)，用Adult的第一字母A表示；三是兒童自我狀態(tài)，用Child的第一字母C表示。父母自我狀態(tài)是指父母對(duì)其子女的態(tài)度和行為而言。如果一個(gè)人對(duì)待別人就像父母對(duì)待孩子一樣，也就是說(shuō)，此人處在一種“父母自我狀態(tài)”。父母狀態(tài)以權(quán)威和優(yōu)越感為標(biāo)志。通常表現(xiàn)為獨(dú)斷專橫，喜歡統(tǒng)治人、責(zé)罵人、訓(xùn)斥人，這種人講起話來(lái)總是“你應(yīng)該……”，“你不能……”，“你必須……”。成人自我狀態(tài)表現(xiàn)為冷靜、達(dá)觀、理智、客觀等。這種人待人接物冷靜，慎思明斷，尊重別人，講起話來(lái)總是“我個(gè)人的看法是……”。兒童自我狀態(tài)表現(xiàn)為像孩子一樣無(wú)主見(jiàn)，任人擺布，愛(ài)感情用事，一會(huì)兒逗人可愛(ài)，一會(huì)兒發(fā)脾氣令人討厭。這種狀態(tài)講起話來(lái)總是“我不知道……”，“我猜想……”。

交往分析理論認(rèn)為，父母狀態(tài)和兒童狀態(tài)對(duì)客觀世界的感受和反應(yīng)往往并不一致，而成人狀態(tài)的思考和反應(yīng)則具有統(tǒng)一性和一貫性。因此，理想的相互作用是“成人刺激”和“成人反應(yīng)”。

以上三種心理狀態(tài)，匯合為人的個(gè)性而且蘊(yùn)藏在人的潛意識(shí)中，在一定條件下，會(huì)不自覺(jué)地表現(xiàn)出來(lái)。

（二)PAC分析的應(yīng)用

相互作用分析的一個(gè)重要原則，是以成人自我狀態(tài)控制自己，并以成人的語(yǔ)調(diào)和姿態(tài)來(lái)對(duì)待別人，同時(shí)，也要鼓勵(lì)和引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入成人自我狀態(tài)，使雙方的交往協(xié)調(diào)、平衡。

國(guó)外一些企業(yè)非常重視對(duì)管理人員進(jìn)行相互作用分析的教育和訓(xùn)練，目的是使受訓(xùn)者了解人際交往中自己和對(duì)方的行為是出自哪種自我狀態(tài)的，然后爭(zhēng)取消除心理障礙，建立互信、互助關(guān)系。例如美國(guó)航空公司曾用影片作教材，進(jìn)行相互作用分析的教育。影片的內(nèi)容是這樣的：一位女售票員接待兩位男顧客，為他們安排旅行計(jì)劃。后面一位女顧客等得不耐煩了，就破口大罵售票員：“你是在售票還是和男人談情說(shuō)愛(ài)?”，女售票員的反應(yīng)不是反辱相譏，而是把局面扭轉(zhuǎn)到A-A模式上。售票員說(shuō)：“對(duì)不起，你需要什么?如果你有急事，請(qǐng)和他換一下，我先給你辦�！边@一說(shuō)，女顧客心平氣和地回到自己的位置上，事情就這樣順利地過(guò)去了。

第二節(jié)　大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)和作用

大學(xué)生由于年齡、性格、氣質(zhì)、閱歷等不同，人際交往的類型也多種多樣，大致有：一是積極型。這類學(xué)生大都性格開(kāi)朗，行動(dòng)積極，對(duì)交往表現(xiàn)出較大的興趣和熱情，大都熱心參與集體活動(dòng)。二是被動(dòng)型。這類學(xué)生在觀念上比較開(kāi)放，主張積極交往，但在行為上不主動(dòng)，怕耽誤業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多是被動(dòng)卷入交往。三是沉靜型。這類學(xué)生多數(shù)性格內(nèi)向、孤僻、少言寡語(yǔ)、不善交往，只保持和少數(shù)人交往和接觸。

一、大學(xué)生人際交往的特點(diǎn)

大學(xué)生的人際交往不管是哪一種類型，都具有如下幾個(gè)特點(diǎn)：

    1、渴求交往。交往是人的心理需要之一。健康正常的交往如能得到滿足，就會(huì)形成一種向心力，對(duì)工作、學(xué)習(xí)起促進(jìn)作用；如果得不到滿足，就會(huì)產(chǎn)生空虛感和煩惱，甚至?xí)�影響個(gè)性的健康發(fā)展。很多大學(xué)生遠(yuǎn)離故土和親人、老朋友，容易產(chǎn)生失落感、孤獨(dú)感，渴求得到周圍同學(xué)的關(guān)心體貼、愛(ài)護(hù)、信任和理解。特別是那些年齡小，獨(dú)立生活能力差的學(xué)生尤其渴望結(jié)交朋友。

   2、希望與異性交往。青年大學(xué)生正處于性心理成熟時(shí)期，希望了解異性，得到異性的理解、尊重和愛(ài)慕。正確引導(dǎo)大學(xué)生與異性的交往，就會(huì)有利于他們個(gè)性的全面發(fā)展和培養(yǎng)健康的性心理，加深對(duì)異性的理解和尊重，使自己更加自尊、自愛(ài)、自重，增強(qiáng)用理智控制情緒、情感欲望的能力。

  3、希望與社會(huì)交往，擴(kuò)大交往面。隨著社會(huì)開(kāi)放和物質(zhì)文化生活水平的提高，大學(xué)生們對(duì)精神生活有著更高更迫切的要求，學(xué)生渴望走出校園，在與社會(huì)人群的交往中滿足這方面的需要。這應(yīng)該說(shuō)是一種積極的社會(huì)心理傾向，它是學(xué)生走向社會(huì)，開(kāi)闊視野的原動(dòng)力之一。但是如果管理不好，就會(huì)對(duì)校園的組織紀(jì)律和正常的生活秩序會(huì)有一定的影響。

在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大學(xué)生的交往觀念又出現(xiàn)了新的變化：

1、強(qiáng)化了交際的信息和競(jìng)爭(zhēng)觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使封閉、半封閉的自然經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)解體，“雞犬之聲相聞，老死不相往來(lái)”以及因循守舊、安步當(dāng)車等傳統(tǒng)觀念和行為習(xí)慣被代之以信息觀念和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。在某種意義上說(shuō)，信息是商品的生命，競(jìng)爭(zhēng)的力度來(lái)源于多、新、快、準(zhǔn)、全的信息。這種適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信息、競(jìng)爭(zhēng)觀念必然滲透、延伸到校園人際關(guān)系之中。因?yàn)樵谛畔⒏锩�的時(shí)代，每一個(gè)人幾乎都是一個(gè)信息載體。人們只有在與他人的廣泛交往中，才能捕捉、篩選對(duì)自己工作、學(xué)習(xí)與交往有價(jià)值的新信息，更新自己的知識(shí)貯存，打破自己的思維定勢(shì)，變革陳舊的思想觀念，改變過(guò)時(shí)的行為規(guī)范，在實(shí)踐中完善、再造自己，提高與他人競(jìng)爭(zhēng)的能力。也就是說(shuō)，大學(xué)生交際的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，已經(jīng)由“聊天閑談”，“訪友敘舊”，鞏固和發(fā)展舊的友誼，逐漸向獲取信息、更新知識(shí)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力等較高的層次發(fā)展。

2、強(qiáng)化了交際的平等、民主觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使青年大學(xué)生不但要求政治上平等、民主，而且要求交際中平等、民主。大學(xué)生交際的平等、民主觀念，使交際雙方?jīng)_破等級(jí)觀念的羈絆和心理障礙，使交際方式的單向“輻射”轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向“交流”，那種“我是老師你是學(xué)生，我說(shuō)話你得聽(tīng)”的交際方式正逐漸為人們所摒棄。

3、強(qiáng)化了交際的時(shí)效觀念 。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ，“時(shí)間就是金錢，效率就是生命”的時(shí)效觀已經(jīng)被越來(lái)越多的人所接受并成為行為準(zhǔn)則。這種時(shí)效觀反映到大學(xué)生人際關(guān)系中，必然要求提高交際時(shí)間的利用率和高效能。其主要表現(xiàn)形式是：網(wǎng)上交流、電子信件、電話、明信片等溝通形式明顯增多，改變了事無(wú)巨細(xì)非見(jiàn)面在談的傳統(tǒng)習(xí)慣；預(yù)約、踐約的風(fēng)氣逐漸形成，避免了因?qū)Ψ讲辉诨驘o(wú)暇顧及而造成時(shí)間的浪費(fèi)；注意長(zhǎng)話短說(shuō),開(kāi)門見(jiàn)山,盡量避免東拉西扯，沒(méi)完沒(méi)了的空談，等等。

    4、強(qiáng)化了交往的價(jià)值觀念。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使人們用價(jià)值的觀點(diǎn)來(lái)衡量、審視一切社會(huì)活動(dòng)，也強(qiáng)化了大學(xué)生交際的價(jià)值觀念。過(guò)去，大學(xué)生交際的主要對(duì)象是體現(xiàn)“血緣”、“地緣”、“業(yè)緣”關(guān)系的親屬、同鄉(xiāng)、同事以及好友，并以情感上的交流、心理上的共容為滿足，較少考慮交際的價(jià)值�，F(xiàn)在，從交際的對(duì)象、內(nèi)容、范圍以及樣式上，出現(xiàn)了注意價(jià)值的趨向，追求實(shí)惠。社會(huì)上流傳著一句話“在家靠父母，出門靠朋友”，“多一個(gè)朋友就多一個(gè)路子”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下，這種觀念必然要影響青年學(xué)生�，F(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)也認(rèn)為，人際關(guān)系是一種資源。人的成功 20%在于智力，80%在于他交往的能力。  

二、大學(xué)生人際關(guān)系的作用

每一個(gè)生活在社會(huì)中的人都要和其他人發(fā)生各種各樣的相互關(guān)系，這種關(guān)系不僅對(duì)人們的心理狀態(tài)有很大影響，而且對(duì)學(xué)員隊(duì)的群體凝聚力有重大作用。

首先，人際關(guān)系影響大學(xué)生之間的群體凝聚力和學(xué)習(xí)效率。人際關(guān)系是群體內(nèi)聚力的基礎(chǔ)，而內(nèi)聚力是提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率的前提條件。友愛(ài)、和諧的人際關(guān)系會(huì)使人感到溫暖、安全、愉快，從而激發(fā)積極性和創(chuàng)造性。冷漠、排斥、敵意的人際關(guān)系使人產(chǎn)生壓抑、焦慮、煩惱的情緒體會(huì)，從而阻礙人的潛能的發(fā)揮。有人統(tǒng)計(jì)，不良的情緒使腦力工作者的學(xué)習(xí)效率降低70%。

其次，人際關(guān)系影響個(gè)體的個(gè)性發(fā)展。個(gè)體在自我發(fā)展和自我完善的過(guò)程中，不僅受自然環(huán)境的影響，而且還受人際環(huán)境的影響。研究表明，融洽的人際關(guān)系對(duì)個(gè)體具有以下益處：給個(gè)體以穩(wěn)定感和歸屬感，使個(gè)體提高寬容和理解的能力；給個(gè)體以學(xué)習(xí)社交技巧的機(jī)會(huì)，使個(gè)體獲得社交的經(jīng)驗(yàn)；給個(gè)體以培養(yǎng)社會(huì)洞察力的機(jī)會(huì)，發(fā)展對(duì)集體的忠誠(chéng)心。

第三，人際關(guān)系影響青年學(xué)生的身心健康。長(zhǎng)期處于惡劣的人際環(huán)境中會(huì)導(dǎo)致各種身心疾病，如神經(jīng)衰弱、高血壓、偏頭痛和潰瘍病等等。

第三節(jié)　增進(jìn)大學(xué)生人際關(guān)系的技巧

 一、克服人際認(rèn)知的偏差

通俗地講，人際認(rèn)知就是對(duì)人的認(rèn)識(shí)。人們?cè)诮煌�中彼此的感知、理解、判斷往往直接影響�?duì)被認(rèn)知對(duì)象的印象和好惡感覺(jué)，從而進(jìn)一步影響人際關(guān)系。大學(xué)生的人際認(rèn)知是彼此之間人際關(guān)系建立的起點(diǎn)。正確的、全面的、科學(xué)的人際認(rèn)知有利于協(xié)調(diào)發(fā)展良好的人際關(guān)系；錯(cuò)誤的、片面的、歪曲的人際認(rèn)知阻礙人際關(guān)系的建立和協(xié)調(diào)。在人際認(rèn)知中下面幾種現(xiàn)象要特別注意。

（一)首因效應(yīng)

所謂首因效應(yīng)就是在人認(rèn)識(shí)人的活動(dòng)中，最初獲得的關(guān)于對(duì)象的信息，在評(píng)價(jià)對(duì)象時(shí)起著重要的作用。也就是我們常言所說(shuō)，第一印象的好壞，往往左右著對(duì)人的印象和評(píng)價(jià)。如某人在初次見(jiàn)面時(shí)給別人留下了良好的印象，這種印象可能會(huì)在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，左右別人對(duì)他的心理和行為特征的解釋。這種偏見(jiàn)效應(yīng)的產(chǎn)生是因?yàn)椋�人們�(cè)诮邮芡饨缡挛锏拇碳�時(shí)，第一次刺激的效應(yīng)相對(duì)于以后的刺激來(lái)說(shuō)要強(qiáng)一些。而且，第一印象常會(huì)形成一種分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)的心理傾向性，即所謂思維定勢(shì)現(xiàn)象。它對(duì)解決同類問(wèn)題是有利的，對(duì)解決不同類問(wèn)題則起消極作用。懂得了這個(gè)道理，就會(huì)注意當(dāng)他人的表現(xiàn)與“第一印象”相矛盾時(shí)，不輕易采取否定的態(tài)度，而把兩種矛盾的現(xiàn)象放在一起去分析，從中作出正確的判斷。心理學(xué)實(shí)驗(yàn)結(jié)果證實(shí)了人們首先得到的信息對(duì)人的印象形成影響較大。

首因效應(yīng)在人際認(rèn)知中起著重要的作用，我們應(yīng)該注意，認(rèn)知者要審慎對(duì)待對(duì)某人的第一印象，不能因?yàn)榈谝缓枚�忽略全面的認(rèn)識(shí)，也不能因?yàn)榈谝挥∠髩亩�拒絕交往，這樣就可能失去一個(gè)很好的朋友。三國(guó)時(shí)，孫權(quán)因?qū)�龐統(tǒng)的第一印象不好而失去了一位很有才華的將相。

（二)近因效應(yīng)

在人際認(rèn)知活動(dòng)中，最近的印象對(duì)人的特性的評(píng)價(jià)起重要作用。根據(jù)觀察和研究，近因效因在大學(xué)生的人際交往中是普遍存在的。如有的大學(xué)生平時(shí)一貫表現(xiàn)得很好，可最近卻做了一件錯(cuò)事，或犯了一點(diǎn)錯(cuò)誤，就很容易給別的同學(xué)留下很深的負(fù)面印象；還有的同學(xué)平時(shí)表現(xiàn)一般，但一到評(píng)優(yōu)或選班干部時(shí)，就著意表現(xiàn)自己，做一點(diǎn)表面文章，以迎合一部分同學(xué)的好感；有的大學(xué)生之間長(zhǎng)期交往密切，關(guān)系融洽，但往往因?yàn)樽罱�發(fā)生的一件小事，就反目成仇，完全不考慮平時(shí)的愉快交往等等。這些都是由于近因效因所帶來(lái)的影響。為了防止這種偏差，需要把“近因”與“遠(yuǎn)因”放在一起，進(jìn)行綜合分析，要用動(dòng)態(tài)的、歷史的、發(fā)展的眼光看待他人，看待人際交往。

首因效應(yīng)和近因效應(yīng)不是根本對(duì)立的，它是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。一般說(shuō)來(lái)，在對(duì)陌生人的認(rèn)知中，首因效應(yīng)比較明顯，而對(duì)熟悉的或久別重逢的人的認(rèn)知中，近因效應(yīng)更為明顯。因此，在識(shí)人的過(guò)程中，既要注意第一印象，又要注意一貫表現(xiàn)。更要用發(fā)展眼光看人，這樣才能比較全面的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)人，為協(xié)調(diào)同學(xué)、師長(zhǎng)之間的關(guān)系提供一個(gè)科學(xué)地認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。

（三)暈輪效應(yīng)

一個(gè)人如果被標(biāo)明是好的，他就被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，并被賦予更多的好的品質(zhì)；相反地，如果一個(gè)人被標(biāo)定是壞的，他就被評(píng)定更多的壞品質(zhì)。這就是識(shí)人中的暈輪效應(yīng)或稱光環(huán)效應(yīng)。如某老師認(rèn)為學(xué)生的某方面表現(xiàn)突出，印象深刻，由此認(rèn)定該學(xué)生在其他方面也表現(xiàn)突出，從而產(chǎn)生以點(diǎn)概面的現(xiàn)象。在日常生活中，常見(jiàn)的暈輪效應(yīng)有兩種。其一，以俊遮丑。其二，以丑遮俊。不管那一種情況，都是把他人某個(gè)方面的表現(xiàn)看重了，容易模糊對(duì)其他方面的表現(xiàn)。好像頭被光照亮了，身體的其他部分都也照亮了。要預(yù)防和糾正暈輪效應(yīng)，關(guān)鍵就是自己對(duì)自己的心理素質(zhì)、特點(diǎn)要有個(gè)透徹的了解，進(jìn)而有意識(shí)地去防止容易產(chǎn)生暈輪的效應(yīng)的各種可能。

中國(guó)的俗語(yǔ)中“情人眼里出西施”，就是一種光環(huán)效應(yīng)。1950年心理學(xué)家凱利的實(shí)驗(yàn)中光環(huán)效應(yīng)表現(xiàn)比較明顯。他的實(shí)驗(yàn)是利用心理教學(xué)課堂，把55名學(xué)生分為兩組，分組向?qū)W生介紹一位新聘任的教師，26歲，已婚，是社會(huì)學(xué)專業(yè)研究生，曾經(jīng)任心理學(xué)教師3年，還當(dāng)過(guò)兵。就是說(shuō)這是一個(gè)既好學(xué)又有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和能力較強(qiáng)的人。這些情況對(duì)兩個(gè)組介紹都一樣。另一情況介紹就不一樣了。一組介紹說(shuō)教師為人熱情，另一組介紹則是此人冷漠。介紹之后，教師分別組織兩個(gè)組的20分鐘的同樣的教學(xué)活動(dòng)，然后，實(shí)驗(yàn)者讓學(xué)生談對(duì)新聘教師的印象。實(shí)驗(yàn)結(jié)果是：一組對(duì)熱情教師評(píng)價(jià)好，賦予了更多的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)為他是同情的，會(huì)體貼人，有社會(huì)能力，富有幽默感等等；另一組學(xué)生對(duì)冷漠教師的印象不好，嚴(yán)厲的、專橫的、無(wú)幽默、無(wú)同情心等等。也就是兩個(gè)組的學(xué)生根據(jù)已獲得的信息，由熱情而推斷出了一系列的優(yōu)點(diǎn)，由冷漠而推出與之有關(guān)的缺點(diǎn)。而且實(shí)驗(yàn)中還發(fā)現(xiàn)，一個(gè)組積極發(fā)言的達(dá)56%，另一個(gè)組積極發(fā)言的僅有32％。這一情況又表明兩組學(xué)生對(duì)教師不僅有一定的看法，而且在行為上也有一定的傾向：印象好，發(fā)言也多；印象不好，發(fā)言也少。

暈輪效應(yīng)對(duì)于我們的人際認(rèn)知和人際交往有一定的啟示。在人際關(guān)系中，一旦形成了某一點(diǎn)好的印象后，就要善于運(yùn)用暈輪效應(yīng)，彌補(bǔ)自己其它方面的不足。在看待他人、評(píng)價(jià)和使用他人時(shí)，要盡量避免一好百好，一壞百壞的形而上學(xué)。

（四)刻板印象

它是指社會(huì)上對(duì)于某一類事物或人物產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法。比如，我們一般認(rèn)為山東人為人豪爽正直，吃苦耐勞，江浙人聰明伶俐，隨機(jī)應(yīng)變；教師文質(zhì)彬彬，商人唯利是圖；老年人眼中的青年人嘴上無(wú)毛，辦事不牢；年輕人眼中的老年人不思進(jìn)取。諸如此類看法都是類化的看法，已在人腦中成為刻板、固定的印象。在實(shí)際與人交往時(shí)，如果我們不分時(shí)間、地點(diǎn)、條件而把這些看法套在某人身上，就可能出現(xiàn)識(shí)人的偏差。但是，有些具有一定根據(jù)的刻板印象，能為我們?cè)诮煌�中識(shí)別人提供一個(gè)大概的方向。

我們并不反對(duì)一般意義上的分類，而是反對(duì)模式化的簡(jiǎn)單歸類，尤其反對(duì)僵化地看待某一類人的缺點(diǎn)。要糾正這種偏見(jiàn)，關(guān)鍵是干部要學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷擴(kuò)大視野，開(kāi)闊思路，更新觀念，以逐步清除刻板印象的影響。

上述各種心理效應(yīng)中出現(xiàn)的偏差，盡管各有其不同的原因，但在哲學(xué)上卻有其共同之處，即都是主觀地、孤立地、靜止地、片面地而不是客觀地、聯(lián)系地、發(fā)展地、全面地看問(wèn)題，沒(méi)有堅(jiān)持辯證唯物主義的方法論原則。所以，在生活中要保持正確的人際知覺(jué)，除了努力提高自己的心理素質(zhì)之外，更為重要的是學(xué)習(xí)和運(yùn)用辯證唯物主義的方法論，來(lái)認(rèn)識(shí)他人。

二、努力提高人際吸引力    

人際吸引就是人們之間的喜歡、尊重、友誼和愛(ài)情，是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。由于各人的氣質(zhì)、品格之間的差異，人們之間交往的程度是不一樣的。有的彼此之間互相支持和信賴，有的則平平淡淡，表面接觸，甚至話不投機(jī)半句多。這都是因?yàn)榻煌鶎?duì)象的吸引因素不同。社會(huì)心理學(xué)家經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的調(diào)查和實(shí)驗(yàn)，提出了影響人際吸引的多種因素。下面就是常見(jiàn)的幾種主要因素。

（一)接近因素

接近因素主要指空間距離、興趣態(tài)度、職業(yè)背影等等因素的接近。俗話說(shuō)“向陽(yáng)花木易為春”、“遠(yuǎn)親不如近鄰”、“情趣相投”、“同是天涯淪落人”等等都是對(duì)接近性在相互吸引中的作用的文學(xué)寫照。1969年社會(huì)心理學(xué)家弗里德曼發(fā)現(xiàn)，對(duì)密切人際關(guān)系感興趣的人，一般傾向于結(jié)構(gòu)小些，更封閉一些的空間，認(rèn)為這樣才可建立起必要的鄰近性。另外時(shí)間上的接近，如同期畢業(yè)、入伍等，也易在感情上產(chǎn)生共鳴。我們經(jīng)常在至遠(yuǎn)方朋友的信函中寫道，雖然相隔千山萬(wàn)水，但也不會(huì)阻擋友誼的發(fā)展。言外之意，空間的浩大給友誼的加深帶來(lái)一定的困難。時(shí)空的接近只是為發(fā)展友誼、增進(jìn)吸引提供了環(huán)境條件，人際吸引除了有時(shí)空接近之外，還應(yīng)有更為重要的興趣、態(tài)度、價(jià)值觀、職業(yè)等等因素的相似。

對(duì)于相似吸引的系統(tǒng)的科學(xué)的研究，最早可以追溯到英國(guó)的高爾頓，他在研究人類心理遺傳與個(gè)體差異時(shí)，詳盡調(diào)查分析了1768～1868年間英國(guó)的首相、將軍、文學(xué)家、科學(xué)家共977人的家譜。在對(duì)各人的婚姻模式的研究中，高爾頓發(fā)現(xiàn)，功名卓著的男性們總是選擇那些與其相似的女性們連在一起。1903年，卡爾?派生進(jìn)一步發(fā)揮了高爾頓的觀點(diǎn)，明確提出配偶雙方總是努力選擇與自己相似的人�？梢哉f(shuō)“相似吸引”是人際吸引研究過(guò)程中提出的第一條規(guī)律。

在大學(xué)生之間，時(shí)空的接近，態(tài)度和價(jià)值觀的接近同樣影響他們之間的交往和親疏關(guān)系。因此，在接近性因素影響人際關(guān)系的規(guī)律中，我們可以受到一些啟發(fā)：(1) 同班同學(xué)由于過(guò)的是朝夕相處的集體生活，個(gè)人的生活空間與他人的生活空間親密相連，為發(fā)展友誼提供了客觀條件，所以，班內(nèi)同學(xué)為了把自己所在班建設(shè)成人際關(guān)系和諧、健康團(tuán)結(jié)的集體，就應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)與他人的相似之處。(2) 在處理與他人交往的問(wèn)題上，應(yīng)多考慮，求大同。每個(gè)人都有自己的態(tài)度價(jià)值觀，人與人之間總會(huì)存在相似或相同之點(diǎn)，只有先求大同，后存小異，才會(huì)改善人際關(guān)系，增進(jìn)友誼。(3)將心比心，心理?yè)Q位。中外古今哲學(xué)家在沉思人類道德關(guān)系的法則時(shí)，得出一個(gè)共同處理人際關(guān)系的法則。拿中國(guó)古代孔子的話來(lái)說(shuō)那是“己所不欲，勿施于人”；“仁者己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”。外國(guó)赫胥黎在《天演論》中說(shuō)道：“施人如己所欲愛(ài)，金律也；待人如己之期，恕道也�！币�?yàn)槿伺c人總有相似之處。

（二)互補(bǔ)因素

當(dāng)交往的雙方在能力特長(zhǎng)、人格特質(zhì)、需要欲求、思想觀念等方面構(gòu)成互相補(bǔ)償?shù)年P(guān)系時(shí)，也會(huì)形成良好的人際關(guān)系。1958年，一位學(xué)者研究了25對(duì)生活40年以上的夫妻，發(fā)現(xiàn)夫妻之間需求互補(bǔ)是婚姻關(guān)系得以持久的基礎(chǔ)�；パa(bǔ)因素特別是心理特征的互補(bǔ)是長(zhǎng)期人際關(guān)系的河流中很重要的一環(huán)。心理學(xué)家柯克哈夫（kerekhoff.A.c)與戴維斯（Davis.k)經(jīng)過(guò)研究認(rèn)為，夫妻關(guān)系是一種由相似吸引向互補(bǔ)吸引的演變過(guò)程，形成了“三部曲”。人們?cè)谏缃怀跗�，社�?huì)性的相似因素，如經(jīng)濟(jì)地位、社會(huì)背景、宗教信仰、種族差異等，起著顯著的作用。這是屬于友誼的理性階段。熟悉時(shí)期，經(jīng)過(guò)一段深交之后，兩人的個(gè)性特征的相似，如興趣、愛(ài)好、態(tài)度價(jià)值觀等，起重要作用。這是友誼的感情階段。伴侶時(shí)期，在感情基礎(chǔ)之上產(chǎn)生愛(ài)情，又由愛(ài)情結(jié)成婚姻，互補(bǔ)因素起著決定的作用。雙方互補(bǔ)的需求越強(qiáng)烈，吸引力越巨大，最終成為同舟共濟(jì)、生死與共的伴侶。

在同性友誼的建立中，及集體人際關(guān)系的形成中，需要等因素的互補(bǔ)也是一種不可缺少的因素。

   （三)能力、品格

對(duì)于才華的敬仰可以說(shuō)是絕大多數(shù)人的天性。因此，一般來(lái)說(shuō)，人們都喜歡聰明能干，而討厭愚蠢無(wú)知。與能力強(qiáng)的人交往，可以使我們學(xué)到不少東西，少犯錯(cuò)誤，日臻完善。能人往往成為眾星捧月，愚人往往是被遺忘的角落。社會(huì)心理學(xué)家阿倫森等人曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明能力強(qiáng)的人犯點(diǎn)小錯(cuò)誤更招人喜歡，其喜歡的程度超過(guò)能力強(qiáng)而不犯錯(cuò)誤的人；能力低的人再犯錯(cuò)誤會(huì)使人更不喜歡，不喜歡的程度超過(guò)能力低而不犯錯(cuò)誤的人；不管犯不犯錯(cuò)誤，能力強(qiáng)的人總是比能力低的人招人喜歡。后來(lái)，美國(guó)的蓋洛普民意測(cè)驗(yàn)也證明了這個(gè)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果。世界拳王阿里，在最后一次衛(wèi)冕戰(zhàn)中沒(méi)有成功，但美民意測(cè)驗(yàn)表明，阿里的聲望和人們對(duì)他喜愛(ài)程度并沒(méi)有因此而下降，反而更高了。當(dāng)然，這些實(shí)驗(yàn)和調(diào)查，并不是鼓勵(lì)能人去犯錯(cuò)誤，而是給我們一個(gè)啟示，一個(gè)人的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他所屬的群體，而又沒(méi)有一點(diǎn)錯(cuò)誤，這似乎給人一種高大全的不真實(shí)的感覺(jué)，反而使人敬而遠(yuǎn)之，不招人喜歡。相反，略有瑕疵的能人，使人感到真實(shí)可信，招人喜歡。因?yàn)椤叭藷o(wú)完人，金無(wú)赤足�！�

在大學(xué)生的人際交往中，為了增強(qiáng)自己的吸引力，就要努力提高自己的知識(shí)文化水平和聰明才干。同時(shí)，在認(rèn)識(shí)別人能力的時(shí)候，也不要要求太高，不切實(shí)際。正如我國(guó)著名翻譯家傅雷在《傅雷家書》中講的“對(duì)于終身伴侶的要求正如對(duì)人生一切事情的要求一樣不能太苛刻。事情總有正反兩面，追得你太迫切了你覺(jué)得負(fù)擔(dān)重，追得不緊呢又覺(jué)得不夠熱烈。溫柔的人有時(shí)會(huì)顯得懦弱，剛強(qiáng)又近乎專制�；孟攵嗔宋疵獠磺袑�(shí)際，能干的管家又覺(jué)得俗氣，只有長(zhǎng)處沒(méi)有短處的人在哪兒呢？”

因此，即使是作為一個(gè)有才華的出名人物，特別是一個(gè)有能力的領(lǐng)導(dǎo)者，也不能因?yàn)榭紤]自己在群眾中的印象，就處處表現(xiàn)出一個(gè)完人圣人的模樣。

品格在人際交往與人際吸引中也有重要的作用。品格高尚的人，在人際關(guān)系中受人敬重，品格低下的人，遭人唾棄。究竟什么樣的品格在人際關(guān)系中最具吸引力呢？心理學(xué)家作了許多研究。帕里等人曾就友誼問(wèn)題訪問(wèn)了40000多人，結(jié)果表明，吸引朋友的良好品質(zhì)有信任、忠誠(chéng)、熱情、支持、幫助、幽默、寬容等11種品質(zhì)，其中忠誠(chéng)是友誼的靈魂與核心。1968年，心理學(xué)家諾爾曼、安德森研究也指出：真誠(chéng)的、誠(chéng)實(shí)的、忠誠(chéng)的、真實(shí)的、信得過(guò)的和可靠的等等與真誠(chéng)有關(guān)的品格是最受人歡迎的。此外，還有心理學(xué)家阿希等人的實(shí)驗(yàn)表明，待人熱情、樂(lè)于助人也是吸引他人的核心品質(zhì)。待人真誠(chéng)、熱情總是表現(xiàn)為喜歡他人，接納他人，尊重他人，因此也受人喜歡。1977年弗克斯和西爾斯實(shí)驗(yàn)也證實(shí)了喜歡別人的人最受別人喜歡。我國(guó)古語(yǔ)“做文要曲，做人要直”“上交不諂，下交不瀆”等等，都是講的做人應(yīng)有的品質(zhì)。

三、樹(shù)立恰當(dāng)?shù)淖晕乙庾R(shí)

人對(duì)周圍世界的態(tài)度和行為趨向往往受自我意識(shí)的影響。他如果把自己視為有能力的人，就去干自己能力所勝任的事情；相反地，他如果把自己視成能力低下(雖然這種人不多)，他就不敢承擔(dān)重任，萎萎縮縮。因此，自我意識(shí)可以是自身行為的調(diào)控器，也是影響人際關(guān)系的一個(gè)重要因素。

所謂自我意識(shí)就是個(gè)人對(duì)自己的身體、心理、自己與他人關(guān)系性質(zhì)的意識(shí)、其中自我認(rèn)識(shí)和自我評(píng)價(jià)是其核心部分。一個(gè)完整的自我意識(shí)應(yīng)該包括縱橫兩個(gè)方面的內(nèi)容。首先從橫的方面來(lái)說(shuō)，著名心理學(xué)家詹姆斯把自我分為物質(zhì)自我，指自己對(duì)自身生理及外部世界中屬于自己那一部分的覺(jué)察和認(rèn)識(shí)。自己創(chuàng)造的成果，往往把它視為自己生命的一部分。正如馬克思曾說(shuō)，勞動(dòng)的產(chǎn)品是人本質(zhì)力量的對(duì)象化。二是社會(huì)自我，指自己從他人與群眾獲得的對(duì)自己的承認(rèn)，特別是那些有利的評(píng)價(jià)。美國(guó)的另一位社會(huì)心理學(xué)家?guī)炖麑⑸鐣?huì)自我稱為“鏡中我”，它是個(gè)體人格形成的重要方面。我國(guó)古代唐太宗曾經(jīng)說(shuō)過(guò)要以他人為鏡子觀察自己，以防止自己的過(guò)失。他說(shuō)“夫以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡,可以明得失；朕常保此三鏡,以防已過(guò)�！比�是精神自我，指?jìng)�(gè)體的心理活動(dòng)，又叫心理的自我。一個(gè)完整的自我意識(shí)首先應(yīng)是對(duì)物質(zhì)自我，社會(huì)自我、精神自我的橫向意識(shí)。其次，從縱的方面來(lái)看，自我意識(shí)應(yīng)包括意識(shí)到的過(guò)去的自我，現(xiàn)在的自我，將來(lái)（或理想的)的自我。

自我評(píng)價(jià)在自我意識(shí)中具有重要的地位，個(gè)體對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià)是不是真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確是自我意識(shí)成熟的標(biāo)志之一。不成熟的自我意識(shí)往往不是過(guò)低估價(jià)自己，就是過(guò)高估價(jià)自己，都不利于人際關(guān)系的處理。過(guò)低評(píng)價(jià)自己往往產(chǎn)生自卑感，社會(huì)交往中缺乏勇氣、主動(dòng)，自己連自己都不信任的人，很難引起別人的興趣和關(guān)注，而這又助長(zhǎng)自卑感。如此形成的惡性怪圈，越發(fā)減退社交的欲望，最終陷于社交萎縮和社交恐懼的誤區(qū)。相反地，過(guò)高評(píng)價(jià)自己往往使人產(chǎn)生自傲，看不到別人，在交往中自吹自擂、盛氣凌人，根本不接受建議和批評(píng)。在工作上出了問(wèn)題自傲者往往推諉責(zé)任，因此，引人反感，不愿與其交往。正如美國(guó)心理學(xué)家?guī)炖�所說(shuō)“如果一個(gè)人只看到自己比別人好，別人都不如自己，自我欣賞，自以為是，就會(huì)產(chǎn)生盲目樂(lè)觀情緒。因此，就不能處理好人際關(guān)系�！�

四、注意交談對(duì)話藝術(shù)

交談是人類語(yǔ)言表達(dá)活動(dòng)中一種最基本、最常用的方式。對(duì)話是交談活動(dòng)的基本形式，包括發(fā)話者、受話者和對(duì)話內(nèi)容三個(gè)方面。交談對(duì)話是人際交往的重要方式，它可以溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情，以至達(dá)到解決問(wèn)題的目的。交談對(duì)話的主要方式有：

1、商討式交談對(duì)話。在一般的人際交往中，主體常常通過(guò)與交往對(duì)象的相互討論，共同協(xié)商，以求得在某些問(wèn)題的一致意見(jiàn)，達(dá)成某種程度的合作與協(xié)議。這種交談對(duì)話具有統(tǒng)一性、建設(shè)性和合作性特點(diǎn)。交談對(duì)話雙方既嚴(yán)肅認(rèn)真地表述自己的見(jiàn)解，又耐心聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，求同存異，達(dá)到交談對(duì)話的目的。

    2、說(shuō)服式交談對(duì)話。人際交往中的說(shuō)服式交談對(duì)話，是交往的一方完成就某個(gè)（或某些)問(wèn)題對(duì)另一方進(jìn)行勸導(dǎo)與說(shuō)服。這種交談對(duì)話，發(fā)話者是交談的主體，是交談對(duì)話方向和內(nèi)容的控制者，有時(shí)它發(fā)生在老師與學(xué)生的關(guān)系中，有時(shí)也發(fā)生在學(xué)生與學(xué)生的相互關(guān)系中。在進(jìn)行這種交談對(duì)話時(shí)，要細(xì)心觀察另一方的表情和表現(xiàn)，在說(shuō)而不服時(shí)，要及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，向其它交談對(duì)話方式轉(zhuǎn)移。

3、靜聽(tīng)式交談對(duì)話。這類交談對(duì)話有時(shí)是在上級(jí)對(duì)下級(jí)征求意見(jiàn)時(shí)發(fā)生，目的是傾聽(tīng)下級(jí)對(duì)某些問(wèn)題的反應(yīng)。在一般的人際交往中，表現(xiàn)在對(duì)話的一方把握不住對(duì)方的思路，通過(guò)靜聽(tīng)爭(zhēng)取時(shí)間，理清頭緒，變被動(dòng)交談為主動(dòng)交談。完成這類交談對(duì)話，要注意傾聽(tīng)，情緒要和對(duì)方的情緒保持和諧，特別要注意不要曲解人意。

4、閑談式交談對(duì)話。這是交往中常見(jiàn)的交談對(duì)話方式。它沒(méi)有什么明確的宗旨和專一的目的。如散步中的交談對(duì)話，探親訪友中的交談對(duì)話和鄰里聊天等等。這類交談對(duì)話具有隨意性和廣泛性的特點(diǎn)，起著聯(lián)絡(luò)感情的作用。在進(jìn)行這種交談對(duì)話時(shí)，應(yīng)當(dāng)平等相待以誠(chéng)相見(jiàn)，交談對(duì)話要健康，不可違反原則的亂談。

在人際交往中有些不好的交談對(duì)話方式，應(yīng)當(dāng)引以為戒：一是不要隨意打斷他人談話，擾亂人家思路；二是不要因?yàn)樽约鹤⒁饬Σ患�中，迫使他人再次重�?fù)談過(guò)的話題。三是不要連珠炮般地連續(xù)發(fā)問(wèn)，以致他人難以應(yīng)付。四是不要對(duì)他人的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言談空洞。五是不要隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行。六是不要當(dāng)別人對(duì)某話題感興趣時(shí)，你卻感到不耐煩，立即將話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面上去等等。

    ５、學(xué)會(huì)一點(diǎn)幽默。幽默是一種具有理智性、健康性與趣味性的心態(tài)和力量，幽默的技巧是借用幽默的語(yǔ)言給人以慰藉，給人以活躍的氣氛，消除了人們的憂郁，增添人們的歡樂(lè)和友誼。幽默是社會(huì)交往的法寶，掌握幽默的技巧，才能掌握打開(kāi)人心靈的鑰匙。常見(jiàn)的幽默技巧主要有：

一語(yǔ)雙關(guān)。這是在說(shuō)話時(shí)，故意使某些語(yǔ)詞在特定的環(huán)境中，具有雙重意義的方法。在人際交往中有時(shí)觸景生情，互相抒發(fā)感情，有時(shí)賦詩(shī)言志，借以自慰。這種方法能揚(yáng)起人的理想風(fēng)帆，激勵(lì)人奮發(fā)上進(jìn)。

巧借反語(yǔ)。就是使用與本意相反的話來(lái)表達(dá)本意的一種方法。它的特點(diǎn)是正話反說(shuō)，或反話正說(shuō)，表面上是一層意思，骨子里又是一層意思。有時(shí)在夸夸其談中推出一個(gè)荒唐可笑的結(jié)論，有時(shí)在逆耳的語(yǔ)言中領(lǐng)悟到人生的真諦。耐人尋味，既幽默又深刻。

    巧借諧音。口語(yǔ)是用聲音表達(dá)的，利用諧音，音義結(jié)合，可以創(chuàng)造幽默的效果。當(dāng)今流行的“妻管嚴(yán)”，一般都稱作“氣管炎”。春節(jié)“�！弊忠话愕怪�貼，談起來(lái)就是“福到，福到�！边@些都是巧借諧音。在人際交往中，稱名道姓，言談話語(yǔ)都可以借諧音使氣氛生動(dòng)活潑，使人寬慰愉快。

假戲真作。就是明知對(duì)方說(shuō)的不是真實(shí)的話，卻當(dāng)真話來(lái)回答，而產(chǎn)生幽默的方法。在人際交往中，一句幽默的戲劇性的語(yǔ)言或一個(gè)幽默的戲劇性行為，其效果總比那些正統(tǒng)的說(shuō)教好的多。

在人際交往活動(dòng)中，運(yùn)用好幽默技巧，需要有敏銳的觀察力和豐富的想象能力，思維迅速，隨機(jī)應(yīng)變。要情趣高雅，豁達(dá)大度，還要注意適可而止，不可過(guò)頭。上述的這些方法，只是常用的一些方法。事實(shí)上，在生活中要比這廣泛的多，我們應(yīng)該很好地在生活中學(xué)習(xí)語(yǔ)言，掌握與運(yùn)用幽默的各種方法。

第四節(jié)　大學(xué)生人際交往心理障礙的調(diào)適

在大學(xué)生人際交往中，總是伴隨著種種心理因素，其中有些對(duì)人際交往是起積極促進(jìn)作用的，如對(duì)自我和他人的正確認(rèn)知，開(kāi)朗樂(lè)觀的性格，寬容大度的胸懷等，有些對(duì)人際交往是起阻礙作用的，如羞怯、猜疑、孤獨(dú)心理等。了解阻礙人際交往的心理因素產(chǎn)生的原因，并自覺(jué)消除這些心理障礙，才能有效地進(jìn)行人際交往。

一、猜疑心理的調(diào)適

   “猜疑是人際關(guān)系和諧的蛀蟲”。事實(shí)表明，猜疑是破壞人際關(guān)系，影響人際正常交往的一個(gè)重要因素。猜疑有時(shí)甚至還會(huì)造成人際關(guān)系嚴(yán)重沖突。某大學(xué)一位學(xué)生，積極上進(jìn)，在其一位已入黨的同學(xué)的直接幫助下，進(jìn)步很快，并提出申請(qǐng)，要求入黨。平時(shí)兩人的關(guān)系很好，以為這批發(fā)展黨員肯定沒(méi)有問(wèn)題，誰(shuí)知卻沒(méi)有他。于是這位要求入黨的學(xué)生開(kāi)始懷疑那位同學(xué)在支委會(huì)上沒(méi)有為他講話，甚至講了不利的話。覺(jué)得那同學(xué)有時(shí)看他說(shuō)話不自然，便更相信自己的判斷是正確的，于是覺(jué)得倆人表面上關(guān)系不錯(cuò)，實(shí)際上是利用自己。兩人關(guān)系開(kāi)始疏遠(yuǎn)。

那么，什么是猜疑心理呢？

所謂猜疑心理是一種由主觀推測(cè)而產(chǎn)生的不信任的復(fù)雜情緒體驗(yàn)。人們?cè)诮煌�過(guò)程中大都免不了猜疑，只是程度不一。猜疑心重的人往往整天疑心重重，或是無(wú)中生有，總以為別人在議論自己，瞧不起自己，算計(jì)自己。認(rèn)為人人都不可信，人人不可交。

猜疑心理產(chǎn)生的原因主要有：

1、錯(cuò)誤的思維。美國(guó)的一位心理醫(yī)生在他的《美好的心境》一書中寫道“多疑所引起的抑郁情緒均起因于錯(cuò)誤的思想�！辈乱梢话憧偸且阅骋患傧肽繕�(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考的。這種思考從假想目標(biāo)開(kāi)始，最后又回想假想目標(biāo)。最典型的例子莫過(guò)于《列子?說(shuō)符》中的一則寓言說(shuō)有一位樵夫上山砍柴丟了斧子，懷疑是鄰居的兒子偷的，從這個(gè)假想目標(biāo)出發(fā)，形成一種消極的思維定勢(shì)。他觀察鄰居兒子的言行舉止、神色儀表，無(wú)一不是偷斧的樣子。其實(shí)，斧子是樵夫自己將它丟在山上了。

2、個(gè)性中缺乏自信。心胸狹窄、缺乏自信容易產(chǎn)生疑心。一個(gè)不自信的人，看到別人在談話，就以為在議論自己。某大學(xué)有個(gè)學(xué)生許多人曾當(dāng)面說(shuō)他年底準(zhǔn)能擔(dān)任學(xué)生會(huì)職務(wù)，結(jié)果競(jìng)選沒(méi)有上，感到很意外，想起有一名同學(xué)曾同自己合不來(lái)，便猜疑是他從中搞了鬼，講了他的壞話。沒(méi)有競(jìng)選上學(xué)生會(huì)干部，就猜疑別人從中搗鬼，多半是因?yàn)樗麑?duì)自己的言行不夠自信，才怕別人撥弄是非。

3、客觀的流言蜚語(yǔ)。聽(tīng)信謠言，也會(huì)產(chǎn)生猜疑心理。當(dāng)個(gè)人沒(méi)有達(dá)到預(yù)想目標(biāo)產(chǎn)生失敗時(shí)，有些別有用心的人不是幫你客觀分析原因，而是造謠中傷別人。受失敗的情緒干擾，又聽(tīng)信謠言，就更容易產(chǎn)生猜疑心理。

    猜疑心理是大學(xué)生人際交往間的蛀蟲，和諧人際關(guān)系之大忌，那么，怎樣去克服它呢？

1、首先需要培養(yǎng)理智，切忌感情用事。當(dāng)出現(xiàn)猜疑念頭后，要督促自己去尋找證據(jù)。比如，你在猜疑別人是否議論你時(shí)，應(yīng)先回憶，在最近的一段時(shí)間內(nèi)，自己是否引起過(guò)什么事端，是否有人在近期與你發(fā)生過(guò)爭(zhēng)執(zhí)等。如果疑點(diǎn)很多，證據(jù)實(shí)在、確鑿，你應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度，鼓足勇氣找對(duì)方坦率交換意見(jiàn)。如果證據(jù)不足，主觀推測(cè)，演繹過(guò)多，甚至帶有很強(qiáng)的想象色彩，你就該盡快否定自己的猜疑，用暗示法提醒自己不要想得過(guò)多，別把人想得過(guò)壞等等。

2、學(xué)會(huì)知人知己，以防止猜疑心的出現(xiàn)。猜疑心有時(shí)是在相互不了解的條件下產(chǎn)生的。如果一個(gè)人能夠在短時(shí)間內(nèi)認(rèn)真觀察他人、了解他人，把握其性格特征、處世方法等，你就不會(huì)無(wú)端地去懷疑他人。比如當(dāng)你知道某人為人正直、誠(chéng)懇，極端厭惡說(shuō)別人壞話時(shí)，你就不會(huì)懷疑他在你背后搗鬼。當(dāng)你能正確估計(jì)出自己在周圍社會(huì)關(guān)系中的地位，以及留給別人的印象后，也不會(huì)隨便猜疑別人是否跟自己過(guò)意不去。

    3、運(yùn)用“自我開(kāi)脫法”。即一旦產(chǎn)生猜疑心時(shí)，就暗示自己：人生在世，何能不受他人議論！走自己的路，讓他人去說(shuō)吧！使自己從中得到解脫。

此外，還要注意不聽(tīng)信流言，對(duì)小道消息或通過(guò)不正當(dāng)渠道傳來(lái)的、似是而非的信息，只能抱著參考的態(tài)度聽(tīng)，不能以此作為判斷依據(jù)。一定要避免偏聽(tīng)偏信，才不會(huì)引起誤會(huì)和猜疑。

二、孤獨(dú)心理的引導(dǎo)

青年時(shí)期是結(jié)交朋友，又是容易產(chǎn)生與世界隔絕的孤獨(dú)心理的時(shí)期。大學(xué)生雖然生活在多姿多彩的校園中，不免有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)與寂寞之感。新同學(xué)來(lái)到學(xué)校，人生地不熟，如果沒(méi)有人同他交流思想感情，沒(méi)有人理解體貼他們，就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)寂寞心理。性格內(nèi)向不善交流的同學(xué)在學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)不順心的時(shí)候，也會(huì)出現(xiàn)孤獨(dú)寂寞。

心理上的孤獨(dú)并不等于一個(gè)人獨(dú)處，它是人的一種情緒體驗(yàn)。而獨(dú)處是一種離開(kāi)他人的客體狀態(tài)，不是一種主觀體驗(yàn)。心理學(xué)家認(rèn)為，真正的孤獨(dú)，往往產(chǎn)生于那些雖有表面接觸，但沒(méi)有情感和思想交流的人們。事實(shí)上，不管你是置身于人群，還是獨(dú)居一室，只要你對(duì)周圍的一切缺乏了解，和你身外的世界無(wú)法溝通，你就會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)感。

粗略地去考察人的孤獨(dú)感，大致可分為兩類，外在的孤獨(dú)和內(nèi)在的孤獨(dú)。

邊疆哨所的軍人，駐守孤島的士兵，長(zhǎng)期工作在高山氣象觀測(cè)站的科技干部，他們遠(yuǎn)離親人朋友，在工作之余沒(méi)有與更多的人相互交往的機(jī)會(huì)，沒(méi)有豐富多余的精神生活，不免有時(shí)感到孤獨(dú)。但是他們雖然遠(yuǎn)離城市和親人，從事的卻是與人民幸福息息相關(guān)的崇高的事業(yè)，雖然“孤獨(dú)”卻意義非凡。內(nèi)在的孤獨(dú)則是一種最深層次上的心理體驗(yàn)。這種孤獨(dú)就是身處人群之中，但內(nèi)心世界卻與生活格格不入。它常常是朦朧的，不可名狀，是十分有害的。人是社會(huì)化的高等動(dòng)物，與其它一切動(dòng)物根本的區(qū)別，就是人過(guò)社會(huì)化的生活。因此，人的一切包括思想、學(xué)識(shí)、才能等等只有在社會(huì)生活中才存在，離開(kāi)了社會(huì)生活與人際交往，人的本性與人格都不能保持完整和健康。

德國(guó)青年心理學(xué)家斯普蘭格，在他的著作《青年心理》一書中，曾生動(dòng)地寫道“沒(méi)有誰(shuí)比青年從他們的孤獨(dú)小房里，更加用充滿憧憬的目光眺望窗外世界的了。沒(méi)有誰(shuí)比青年從他們深沉的寂寞中，更加渴望接觸和理解外界世界的了。沒(méi)有誰(shuí)比青年更加向遠(yuǎn)方世界大聲呼喚的了。”我們青年大學(xué)生也是這樣，渴望擺脫心理上的孤獨(dú)寂寞感，尋求友誼和溫暖；渴望得到他人的理解、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、體貼和幫助；渴望作為一個(gè)人格獨(dú)立的人，被社會(huì)所承認(rèn)和尊重。

是什么原因使一些大學(xué)生產(chǎn)生孤獨(dú)寂寞感呢？這主要是由青年期的心理特點(diǎn)所決定。青年期是人生發(fā)展的重要階段，隨著生理上的急劇發(fā)展變化和性成熟；自我意識(shí)的增強(qiáng)與自我分析水平的提高；情緒不穩(wěn)定和易于興奮；邏輯思維的新發(fā)展等等特征，青年正處在人的生命發(fā)展全程中的半成熟時(shí)期，他們剛剛走過(guò)天真無(wú)邪、無(wú)憂無(wú)慮的幼年時(shí)期，童心未泯，似懂非懂，世界觀和人生觀也剛剛建立和逐漸鞏固，處在象是孩子又不是孩子，象是成年人又不是成年人的發(fā)展階段。青年人往往自以為很成熟了，但社會(huì)和成年人卻仍舊把他們看作是孩子；這樣，青年們委屈地感到自己不被社會(huì)和成人所了解，因而常常有莫名其妙的孤獨(dú)感。患有孤獨(dú)心理的大學(xué)生，一般對(duì)投身的事業(yè)缺乏熾熱感情。孤獨(dú)心與事業(yè)心是密切相聯(lián)的，一個(gè)有強(qiáng)烈事業(yè)心的人，一般是不會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)心理的。

另外，深度內(nèi)向型性格的大學(xué)生也容易產(chǎn)生孤獨(dú)感。這是因?yàn)樗麄兊淖晕抑行挠^念比較重，他們往往對(duì)外界事物和周圍人群，表現(xiàn)得淡漠寡趣，難于合群；思想方法比較趨向于抽象、紊亂；行動(dòng)上經(jīng)常終日忙忙碌碌，顯得緊張而又急迫；他們的內(nèi)心深處有比較強(qiáng)烈的抗拒感；喜歡把自己封閉在一個(gè)狹小的內(nèi)心世界的小天地里，因而十分孤寂。

孤獨(dú)的荒漠使人迷失，寂寞的藥品數(shù)據(jù)火山使人恐懼，有什么辦法呢？

我們的建議是：

１、建立自信心，相信自己是有價(jià)值的人，愿意從事幫助他人也有利于自己的事。讓人在你的所作所為中了解你、尊重你。

２、多參與集體活動(dòng)，為參與而參與，不必希望要求立即獲得回報(bào)。參與集體活動(dòng)的主要價(jià)值，在于學(xué)習(xí)社會(huì)能力，并尋找機(jī)會(huì)讓別人認(rèn)識(shí)并了解你。

３、練習(xí)自我表達(dá)能力。自我表達(dá)除了朋友之間的感情表達(dá)，還有個(gè)人意見(jiàn)與才能的表達(dá)。恰當(dāng)?shù)牟灰�起誤會(huì)的表達(dá)方式是可以學(xué)習(xí)的。

４、練習(xí)聽(tīng)取別人的意見(jiàn)并尊重大家所一致達(dá)成的決定。先要做到與別人和諧共處，然后才有可能培養(yǎng)出感情。

5、打破孤獨(dú)的僵局。跟人們相處時(shí)感到的孤獨(dú)，有時(shí)候會(huì)超過(guò)一個(gè)人獨(dú)處時(shí)的十倍。這是因?yàn)槟愀�周圍的人格格不入，就像你突然�?lái)到一個(gè)語(yǔ)言不通的國(guó)度一樣，你無(wú)法跟周圍的人進(jìn)行必要的交流，也無(wú)法進(jìn)入那種熱烈的氣氛里面，你不由自主地覺(jué)得自己很孤單。而他們之中那種熱烈的氣氛更是襯托出你的被冷落。如果這種情況在心理上已成為定勢(shì)，就害怕與人相處。這時(shí)候，就更要承受雖身處人群而感孤獨(dú)的壓力，要戰(zhàn)勝過(guò)去的自我。要打破這種局面，唯有“忘我”。想一想你能為人家做點(diǎn)什么，這很有好處。記�。簻嘏瘎e人的火，也會(huì)溫暖你自己。

三、羞怯心理的消除

羞怯心理是害羞和膽怯的統(tǒng)稱。膽怯是想交往又怕交往的一種心理準(zhǔn)備狀態(tài)，害羞是膽怯在交往中的心理表現(xiàn)。膽怯必定害羞，害羞加劇膽怯。幾乎所有的人都有過(guò)某種程度的羞澀和膽怯，不過(guò)有些人表現(xiàn)得特別嚴(yán)重。羞怯心理較重的同學(xué)在人際交往中表現(xiàn)為話未開(kāi)口臉先紅，話語(yǔ)低沉心發(fā)跳，在學(xué)習(xí)訓(xùn)練中遇到問(wèn)題，寧可憋在肚子里，也不好意思向老師或別的同學(xué)請(qǐng)教。羞怯心理的產(chǎn)生，一是由于青春期生理變化引起的感應(yīng)性反應(yīng)。青年大學(xué)生正處于生理、心理發(fā)育最旺盛的時(shí)期，激素分泌較多，外界刺激時(shí)會(huì)使體內(nèi)的平衡被打破，變得緊張起來(lái)，出現(xiàn)冒汗、臉紅、心慌等感應(yīng)性反應(yīng)。二是自卑等心理的影響。具有羞怯心理的大學(xué)生羞于與他人交往，特別是不敢與陌生人交往，是因?yàn)閷?duì)自己的信心不足，害怕出錯(cuò)。三是成長(zhǎng)中的環(huán)境影響。如果在童年、少年期交往中曾經(jīng)受到過(guò)他人的訓(xùn)斥、嘲笑或戲弄，其陰影會(huì)造成相當(dāng)久遠(yuǎn)的影響，以后進(jìn)入類似環(huán)境或新環(huán)境就會(huì)出現(xiàn)膽怯。羞怯心理影響大學(xué)生的正常交往和心理健康，阻礙更好地適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，不利于發(fā)展自己的聰明才智。

如何克服羞怯心理呢？主要有以下幾個(gè)方面：

1、培養(yǎng)交往的自信心。自信心表現(xiàn)在各個(gè)方面，如果總認(rèn)為自己缺乏交往能力，口才沒(méi)有別人好，氣質(zhì)風(fēng)度比別人差，見(jiàn)世面比別人少，在集體活動(dòng)中，就會(huì)畏畏縮縮，講話辦事瞻前顧后，學(xué)習(xí)討論羞于開(kāi)口，使自身的能力得不到有效的發(fā)揮，影響同學(xué)間的正常交往。因此，要培養(yǎng)交往的自信心，要看到自己的長(zhǎng)處，而不必為自己的某些短處而自慚形穢，相信自己身上總有吸引別人之處，從而擺脫與他人交往的自卑陰影。

2、努力豐富自身的知識(shí)。藝高人膽大。有了豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，嫻熟的交往技巧，在交往中自然就會(huì)應(yīng)對(duì)自如。知識(shí)可以豐富人的底蘊(yùn)，增加人的風(fēng)度，提高人的氣質(zhì)，也是克服羞怯心理的良藥。要勤奮學(xué)習(xí)，努力拓寬知識(shí)面，掌握一些社交知識(shí)和技巧，通過(guò)知識(shí)的積累，增強(qiáng)交往的勇氣。

3、增強(qiáng)交往能力的鍛煉。大學(xué)生處身在校園，要努力增加表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，多與他人交往，使自己的交往能力得到進(jìn)步的發(fā)展。要為自己多創(chuàng)造一些交往的機(jī)會(huì)，在各種場(chǎng)合下鼓勵(lì)自己大膽講話，勇于發(fā)言。