（試行)
為充分發(fā)揮“閘北衛(wèi)生”政務(wù)微博對(duì)外宣傳和信息交流的積極作用，嚴(yán)格審慎微博發(fā)布內(nèi)容，防止不良信息干擾，建立輿情引導(dǎo)機(jī)制，規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)輿論，樹(shù)立良好的衛(wèi)生形象，結(jié)合實(shí)際制定本辦法。
一、微博發(fā)布
（一)目的
通過(guò)面向社會(huì)發(fā)布“閘北衛(wèi)生”政務(wù)微博信息，建立信息溝通、交流工作、樹(shù)立形象的信息平臺(tái)。
（二)權(quán)限
由區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)布。
（三)內(nèi)容
本區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)重點(diǎn)工作推進(jìn)情況和行業(yè)動(dòng)態(tài)；衛(wèi)生系統(tǒng)優(yōu)秀人才和特色學(xué)科；醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)形象宣傳、文化建設(shè)、公益活動(dòng)等；國(guó)家、上海市衛(wèi)生政策；衛(wèi)生知識(shí)宣傳；每天不少于5條。
（四)形式
盡量使用網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言，以“文字+圖片”、“文字+視頻”的形式進(jìn)行發(fā)布，做到言簡(jiǎn)意賅、圖文并茂、活潑親和，每條文字控制在140字內(nèi)。
（五)流程
1、各醫(yī)療衛(wèi)生單位通訊員、機(jī)關(guān)各科室負(fù)責(zé)人將所收集的內(nèi)容，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，交區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室；
2、區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室收集、篩選、審核后報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)；
3、經(jīng)政務(wù)微博管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)同意后發(fā)布。
二、輿情應(yīng)對(duì)
遵循統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)及時(shí)收集、反饋和處理，區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一回復(fù)粉絲的訴求留言。
（一)處理流程
1、收集留言。區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室、區(qū)屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位的通訊員每天至少收集一次。區(qū)屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位如發(fā)現(xiàn)需答復(fù)處理的粉絲留言，須及時(shí)報(bào)衛(wèi)生黨工委辦公室，并同時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。
2、篩選反饋。區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室根據(jù)粉絲留言所反映的內(nèi)容，將留言分為以下三類(lèi)，并交由相關(guān)單位（科室)處理：一是反映政風(fēng)行風(fēng)、精神文明建設(shè)方面的問(wèn)題，由區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室處理。二是涉及衛(wèi)生行政管理方面的問(wèn)題，轉(zhuǎn)交區(qū)衛(wèi)生局機(jī)關(guān)相應(yīng)科室處理。三是涉及區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位的問(wèn)題，交區(qū)衛(wèi)生局信訪(fǎng)辦并轉(zhuǎn)相關(guān)單位處理。
3、核實(shí)處理。機(jī)關(guān)科室和區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位接到所需處理問(wèn)題后，要認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，及時(shí)提出回復(fù)意見(jiàn)，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意簽字后交衛(wèi)生黨工委辦公室。區(qū)屬醫(yī)療衛(wèi)生單位須同時(shí)報(bào)衛(wèi)生局信訪(fǎng)辦備案。
4、審核回復(fù)。區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室根據(jù)相關(guān)單位（科室)的回復(fù)意見(jiàn)后，報(bào)政務(wù)微博管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)同意后予以統(tǒng)一回復(fù)。對(duì)涉及面廣、可能對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)造成不良影響的重大問(wèn)題，須經(jīng)區(qū)衛(wèi)生局主要領(lǐng)導(dǎo)審核同意后，再予回復(fù)。
5、跟蹤落實(shí)。區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室負(fù)責(zé)跟蹤回復(fù)情況，直至問(wèn)題解決。
（二)時(shí)間要求
區(qū)衛(wèi)生黨工委辦公室將根據(jù)問(wèn)題的緊急情況，提出即刻辦理、當(dāng)天辦理或限期辦理的要求，相關(guān)單位（科室)必須嚴(yán)格按時(shí)間節(jié)點(diǎn)辦理。
三、微博管理
1、衛(wèi)生局機(jī)關(guān)各科室和區(qū)屬各醫(yī)療衛(wèi)生單位必須重視政務(wù)微博這一新興媒體，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和管理。各醫(yī)療衛(wèi)生單位須建立政務(wù)微博管理工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)日常管理，進(jìn)行信息收集和輿情處置，關(guān)注內(nèi)容發(fā)布，并積極主動(dòng)報(bào)送相關(guān)工作信息。
2、任何人未經(jīng)授權(quán)不得隨意發(fā)布信息或更改政務(wù)微博資料。
3、微博信息發(fā)布須及時(shí)、準(zhǔn)確，抓住工作重點(diǎn)，提高衛(wèi)生行業(yè)的美譽(yù)度，為衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的輿論氛圍。
4、政務(wù)微博管理工作列入各醫(yī)療衛(wèi)生單位新聞宣傳工作考核的重要內(nèi)容。
