1．網(wǎng)上公示依法設定的行政審批事項，對申請人（單位)一次性告知辦理事宜，5個工作日內完成申報資料的初審。
2．積極推進診間、電話、網(wǎng)絡等多種預約方式，方便患者預約；公共衛(wèi)生服務12320網(wǎng)絡平臺，接受群眾預約和咨詢。
3．市屬醫(yī)療機構逐步推行雙休日門診、專家門診全日制服務，實行掛號、“一站式”服務臺、空腹檢查等窗口工作人員提前30分鐘掛牌上崗。
4．市屬醫(yī)療機構實行服務窗口彈性工作制，就診高峰時段掛號、收費、取藥窗口全部開放。全面推進門診電子叫號系統(tǒng)、自助掛號、檢驗結果自助取單、“醫(yī)療一卡通”。繼續(xù)擴大實行檢查檢驗結果互認范圍，省內不同地區(qū)的二級以上醫(yī)院檢查檢驗結果實行互認。
5．加強出院患者電話隨訪，三級醫(yī)院出院患者一周內電話隨訪率達到100%。
6．醫(yī)療機構收費和服務項目全部公開，對發(fā)生的醫(yī)療服務費用，采取電子信息平臺、一日清單等措施方便群眾查閱。年內建立第三方滿意度調查工作機制。
7．社區(qū)衛(wèi)生服務機構為群眾免費提供10大類41項基本公共衛(wèi)生服務，零差率使用基本藥物。
8．惠民醫(yī)院對惠民對象實行“五免五減半”政策。五免：免收普通門診掛號費、普通門診診療費、門診注射費、住院診療費和住院基本醫(yī)療護理費。五減半：即住院床位費、檢查費、治療費、手術費和放射費減免50%。
9．提高農民醫(yī)療保障水平，實現(xiàn)新型農村合作醫(yī)療全覆蓋，全面推進支付方式改革，區(qū)（縣)鎮(zhèn)（街)兩級政策范圍內住院補償比力爭達到70%。
10．完善院前急救醫(yī)療服務體系，年內新增2-3個急救點，新增、更新監(jiān)護型救護車輛16臺。加強調度指揮，無特殊情況急救人員接到指令后3分鐘內出車。
11．在鼓樓醫(yī)院、市第一醫(yī)院試行無償獻血者及其直系親屬臨床用血一站式報銷的措施。
12．拒收紅包、回扣。對舉報、投訴的收受紅包、回扣等行為嚴肅查處。在窗口服務場所設立意見箱、公布投訴舉報電話。
監(jiān)督電話：醫(yī)療83616333；收費83369675；行風83617837
