11、確定求助者心理與行為問題關(guān)鍵點的原則。P24
答：（1)該因素是多數(shù)臨床表現(xiàn)的原因或者與多數(shù)臨床表現(xiàn)有內(nèi)在聯(lián)系。
（2)該因素在個體發(fā)展中持久地存在并隨著生活環(huán)境的變化改變自身的形式，但無論形式如何改變其本身性質(zhì)不變。
12、正確的五種咨詢態(tài)度是什么？P53
答：尊重、熱情、真誠、共情、積極關(guān)注。
13、如何做到恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)尊重？P54
答：（1)尊重意味著完整接納。
（2)尊重意味著一視同仁。
（3)尊重意味著以禮相待。
（4)尊重意味著信任對方。
（5)尊重意味著保護(hù)隱私。
（6)尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。
14、熱情體現(xiàn)在哪幾個方面？P56
答：（1)求助者初次來訪時恰當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)切。
（2)注意傾聽求助者的敘述。
（3)咨詢時耐心，認(rèn)真，不厭其煩。
（4)咨詢結(jié)束時，使求助者感受到溫暖。
15、表達(dá)真誠時需注意什么？P58
答：（1)真誠不等于說實話。
（2)真誠不是自我發(fā)泄。
（3)真誠應(yīng)實事求是。
（4)真誠應(yīng)適度。
16、使用共情時應(yīng)注意什么？P60
答：（1)咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架。
（2)咨詢師必要時要驗證自己是否做到共情。
（3)表達(dá)共情要因人而異。
（4)表達(dá)共情要善于使用軀體語言。
（5)表達(dá)共情要善于把握角色。
（6)表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點和文化背景。
17、使用積極關(guān)注時應(yīng)注意什么？P62
答：（1)避免
盲目樂觀。
（2)反對過分消極。
（3)立足實事求是。
18、在深入了解求助者時使用的思路是什么？P65
答：（1)明確求助者想要解決的問題。
（2)進(jìn)一步了解問題的來龍去脈。
（3)通過對求助者言行的反應(yīng)，澄清求助者的真實想法。
（4)深入探討求助者的深層原因。
19、有效咨詢目標(biāo)的幾個要素。P68
答：（1)具體。
（2)可行。
（3)積極。
（4)雙方可以接受。
（5)屬于心理學(xué)性質(zhì)。
（6)可以評估。
（7)多層次統(tǒng)一。
20、咨詢師對咨詢目標(biāo)的錯誤觀念有哪些？P70
答：（1)持完全中立的態(tài)度，不帶有任何自己的價值觀。
（2)給求助者灌輸、傳授一些正確的、健康的價值觀。
（3)把求助者的快樂、滿足作為咨詢目標(biāo)。
（4)把求助者能否適應(yīng)環(huán)境作為咨詢目標(biāo)。
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